Condiciones de venta

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quién vende

Estas condiciones regulan las reservas y compras hechas en esta web a:

2. Cómo funciona

1. Añade productos a tu pedido y, al completar la compra, elige recogida en tienda o envío a domicilio (cuando esté disponible), y el día y la hora.
2. Envía el pedido con tus datos. Te confirmaremos por correo o WhatsApp que lo hemos recibido.
3. Lo preparamos. Si un producto se ha agotado, te avisamos para cambiarlo o quitarlo; nunca se cobra un producto que no te llevas.
4. Recogida: pasa por el mostrador en la franja elegida. Si no puedes venir, avísanos; las reservas no recogidas se anulan al cierre del día elegido.
5. Envío a domicilio: solo a direcciones a un máximo de 20 km de la tienda (distancia en línea recta), con un pedido mínimo de 35 €. El envío cuesta 2,50 € hasta 5 km y 10 € de 5 a 20 km; el precio aparece antes de confirmar el pedido. Los envíos se pagan con tarjeta al hacer el pedido. Los congelados, la charcutería, los quesos y las bebidas alcohólicas solo se venden con recogida en tienda.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Las chuches a granel se venden al peso: el precio de la web es orientativo y el importe final se ajusta al peso real.

Puedes pagar en la tienda al recoger o, cuando esté disponible, con tarjeta en la web a través de una pasarela de pago segura. Te daremos el tique o la factura simplificada de tu compra.

4. Bebidas alcohólicas

Solo vendemos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. Al hacer un pedido con alcohol confirmas que eres mayor de edad, y te pediremos el DNI o documento equivalente al recoger o entregar el pedido (y, al hacer el pedido, una foto del documento). Si no se puede acreditar la edad, esos productos no se entregan y se devuelve su importe.

De acuerdo con la normativa vigente en Andalucía, no vendemos bebidas alcohólicas entre las 22:00 y las 8:00.

5. Derecho de desistimiento

Si compras a través de la web, tienes 14 días naturales desde que recibes o recoges el pedido para devolver productos sin dar explicaciones, siempre que estén sin abrir y en perfecto estado. Avísanos en carlosoj30@gmail.com o por WhatsApp al 633 24 61 68 y tráelos a la tienda. Te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se pueden devolver:

• Productos que caducan o se estropean rápido: fruta, verdura, frescos, refrigerados y congelados.
• Productos precintados por motivos de salud o higiene que se hayan abierto (alimentación, higiene personal…).

Si quieres, puedes usar este modelo: «Comunico que desisto de la compra de los siguientes productos: [productos], reservados el [fecha] y recogidos el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Fecha y firma.»

6. Productos en mal estado

Revisa tu pedido al recogerlo. Si algún producto está en mal estado, caducado o no es lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos su importe. Además, tienes las garantías que te da la ley.

7. Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, cuéntanoslo en carlosoj30@gmail.com o en la tienda y lo resolveremos. También tienes a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en el establecimiento.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

¿Dudas? Escríbenos a carlosoj30@gmail.com o pregúntanos en la tienda.